Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07.

Anbieter und Geltungsbereich

Barfein ist ein unabhängiger Händler für Tisch, Bar und Küche.

Die Storefront lautet barfein.shop.

Der Betreiber ist Barfein, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Die Tafelwerk Handels UG betreibt diese Storefront.

Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland.

Sie unterhält kein Ladengeschäft.

Sie verantwortet Bestellabwicklung und Kundendienst für die Storefront.

Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware stammt aus einer Bestellung auf barfein.shop.

Prüfen Sie Verpackung und Artikel direkt nach Erhalt.

Melden Sie Schäden mit Fotos der Verpackung.

Start einer Anfrage

Senden Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen an support@barfein.shop.

Anfragen werden in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gereiht.

Angaben für Reklamation und Erstattung

• Nennen Sie die Bestellnummer und die Mangelbeschreibung.
• Senden Sie Fotos des Mangels.

Die Abteilung für Reklamationen und Erstattungen nutzt kundenbetreuung@barfein.shop.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Vorgänge werden mit Fotos und Lieferschein geprüft.

Prüfung bei Schaden, Fehler, Qualität und Echtheit

Es wird nur Ware aus dokumentierten Bezugsquellen verkauft.

Herkunftsnachweise liegen intern vor.

Lieferanten werden mit Gewerbenachweis und Lieferschein dokumentiert.

Chargen bleiben bis zum Verkauf rückverfolgbar.

Der Wareneingang umfasst Zählung und Sichtkontrolle.

Beschädigte Einheiten werden aussortiert.

Produkttexte werden mit Herstellerunterlagen abgeglichen.

Prüfschritte

Jede Meldung erhält eine Vorgangsnummer.

Die Prüfung erfolgt anhand von Charge und Lieferdokumenten.

Chargen werden mit Lieferdokumenten abgeglichen.

Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Die Frist richtet sich nach dem internen Servicefenster.

Abhilfe

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückerstattung über den hinterlegten Rückgabeprozess.

Die Erstattung nutzt die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie

Die Garantie richtet sich nach den Angaben in den Produktdetails.

Fachstellen und Zuständigkeit

• Support: support@barfein.shop beantwortet Fragen zu Bestellung und Lieferstatus.
• After-Sales: kundenbetreuung@barfein.shop bearbeitet Reklamationen und Erstattungen nach Lieferung.
• Qualitätssicherung: qualitaet@barfein.shop prüft Echtheit und Mängel an Ware und Verpackung.

After-Sales eskaliert an die Qualitätssicherung.

Die Qualitätssicherung antwortet innerhalb von zwei Werktagen.

Senden Sie an die Qualitätssicherung Vorgangsnummer und Fotos.